Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues entre la société Wybob et ses clients via le site internet https://www.exemple.com. Tout achat implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au moment de la consultation par l'acheteur. Les photographies et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles. Wybob se réserve le droit de modifier l'assortiment de produits à tout moment.
Les prix des produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation de la commande. Wybob se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
Pour passer commande, le client doit créer un compte ou se connecter à son espace personnel. La commande est définitivement enregistrée après validation du paiement. Un email de confirmation est envoyé à l'adresse fournie lors de l'inscription.
Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, via la plateforme Stripe. Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express). Le débit est effectué au moment de la validation de la commande. Les données bancaires sont cryptées et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Les livraisons sont effectuées, via notre transporteur Chronopost, à l'adresse indiquée par le client lors de la commande — que celle-ci soit son propre domicile, un point relais ou toute autre adresse de son choix. Les délais et frais de livraison varient selon le mode d'expédition choisi et sont précisés lors du processus de commande. En cas de retard ou de problème de livraison, le client est invité à contacter notre service client.
Conformément à l'article L.216-4 du Code de la consommation, le risque de perte ou d'endommagement du bien est transféré au client au moment où celui-ci, ou un tiers qu'il a désigné (autre que le transporteur), prend physiquement possession du bien. Jusqu'à cette prise de possession effective, ce risque est supporté par Wybob.
En complément de l'article 6, les situations suivantes peuvent survenir après l'expédition d'une commande. Elles sont traitées selon les principes ci-dessous, sans préjudice d'un examen au cas par cas par notre service client.
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes. Les frais de retour sont à la charge du client.
Tous nos produits bénéficient des garanties légales prévues par le droit français :
Pour toute question relative à une commande ou à nos produits, notre service client est disponible via le formulaire de contact disponible sur le site ou par email à contact@wybob.fr.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu amiablement, les tribunaux français seront seuls compétents. Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.